Atraso na entrega de duas frigideiras e falta de resposta da empresa Duralar
Respondida
São Paulo - SP
02/02/2026 às 16:03
ID: 239541481
Pessoal, boa tarde! Tudo bem?
Fiz uma compra de duas frigideiras no dia 08/01 com previsão para entrega do dia 12/01 ao dia 29/01 e não recebi até então. Mandei um email nos canais da Duralar onde é deixado aberto para saber mais sobre a compra e envio, mas não tive resposta. Vocês conseguem me ajudar? Não gosto de fazer reclamação nesse site, mas não tenho outro contato de comunicação da empresa.
Atenciosamente,
*****
Pedido: #*****
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Resposta da empresa
02/03/2026 às 17:49
Boa tarde, Gabriela.
Conforme conversamos, o código de rastreio do seu pedido indicou que a entrega não pôde ser concluída pelos Correios e o objeto ficou aguardando retirada na agência. Como não houve a retirada dentro do prazo, o produto retornou para nossa empresa.
Conforme informado, a Duralar já realizou um novo envio do produto. Você poderá acompanhar o rastreamento e, caso a entrega não seja realizada no endereço, será possível retirar o pedido na agência dos Correios assim que ele chegar à sua cidade.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Guilherme Martins
Duralar