cabo queimando e perdendo a cor das panelas
Resolvido
São Paulo - SP
22/08/2026 às 19:35
ID: 257138053
Cabos das 4 panelas começaram a queimae no primeiro uso. E o fundo das panelas estão ficando esbranquiçados
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 09:39
Bom dia, Fabrícia!
Conforme conversamos, todos os produtos Duralar são fabricados exclusivamente com o mesmo material. Estamos há mais de 30 anos no mercado e utilizamos esse material devido à sua qualidade e durabilidade. Situações como essa são pouco comuns e, quando ocorrem, geralmente estão relacionadas ao uso do produto, especialmente em casos de exposição a fogo alto.
Por esse motivo, entendemos que a substituição não solucionaria a situação. Conforme alinhado pelo WhatsApp, vamos prosseguir com o estorno do valor da compra.
Providenciamos a logística reversa sem custo para você. Após o recebimento do produto, realizaremos o estorno do valor.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 12:39
Mensagem: Após quase 3 meses que foram resolver. E para eles é simples, devolve o produto para devolver o valor. Não queria devolver queria apenas que trocasse os cabos por um de melhor qualidade.
Mas.. paciência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3