Pedido com material inferior ao divulgado e sem resposta do atendimento para devolução.
Resolvido
Itaquaquecetuba - SP
13/03/2026 às 16:22
ID: 243210669
Fiz um pedido em 04/03 e o matérial das panelas é bem inferior ao mostrado em fotos e videos do Instagram estou tentando contato com o atendimento para devolução e não estou tendo sucesso, no instagram visualizam e não respondem.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 15:46
Boa tarde, Mariana.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, os modelos de 9 e 12 peças possuem espessura de 2,0 mm, conforme anunciado, enquanto o modelo de 14 peças e avusos possui espessura de 4,0 mm.
Devido à avaria no produto, poderíamos realizar a troca do item amassado. Porém, conforme sua preferência, já geramos a logística reversa para devolução e o estorno será realizado de forma imediata após o recebimento.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Guilherme Martins
Equipe Duralar
Consideração final do consumidor
23/03/2026 às 07:37
Eles conseguiram resolver o problema e foram atenciosos no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8