Duramus

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Taubaté - SP

19/10/2024 às 10:49

ID: 200033667

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No dia 16/09/******* efetuei uma compra no site da loja DURAMUS (CNPJ: 55.*******.*******/*******98 - MRB NEGOCIOS DIGITAIS LTDA) que ironicamente tem o anuncio da entrega mais rápida do Brasil. Isso me chamou atenção, pois precisava do produto na mesma semana, e constava que minha entrega seria realizada de 2 a 5 dias, mesmo assim antes de efetuar a compra, chamei atendimento pelo WhatsApp*******) para confirmar o prazo anunciado e além de confirmarem, me responderam que postariam o quanto antes para me ajudar. Na confiança, conclui a compra, depois disso, não recebi confirmação e nem número de rastreio. Perguntei pelo WhatsApp e não me retornaram, com insistência, me passaram o *******, número esse que até hoje não é localizado no site de rastreamento dos Correios. Inclusive, na mensagem mencionava que o produto foi enviado no dia 19/09/*******, ou seja, 3 dias após a compra, já excedendo o prazo de entrega, impossibilitando que o mesmo fosse cumprido. Questionei e não obtive retorno. Mandei e-mail (*******) e não responderam. Mandei mensagem pelo Instagram (@lojaduramus), também não retornaram. Então comecei a fazer comentários nas publicações do Instagram de que suspeitava ter caído num [Editado pelo Reclame Aqui], então eles me notaram, só que ao invés de me responderem, eles me bloquearam. Logo a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] só aumentou. Como não estava tendo retorno, mandei mensagem através do celular do meu esposo para saber do meu pedido, eles disseram que o prazo era de até 13 dias de entrega, portanto, estava ainda em tempo de chegar. Questionei a mudança de prazo, não responderam. No dia 10/10, prazo excedido, mandei mensagem para saber da entrega, eles responderam que o prazo é de 22 dias, questionei o porque das alterações dos prazos e mais uma vez fiquei no vácuo. Se isso não é um [Editado pelo Reclame Aqui], não sei o que pode ser. Só sei que desejo o cancelamento da minha compra, bem como o estorno do meu dinheiro!