Duran Móveis Sob Medida

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Manaus - AM

31/12/2020 às 20:27

ID: 117475693

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Em Dezembro de ******* nós pagamos o pedido de moveis.
No dia 23/12 foi apresentada a proposta e assinatura de contrato de modulação dos moveis.
No dia 26/12 nós pagamos a entrada e foram solicitadas as imagens renderizados do descritivo na qual foram entregues no dia 14 de Janeiro de *******, a pedido do vendedor. Apos a entrega do renderizado, foi solicitado a modificação do quarto suite e foi alterado no dia 16 de Janeiro de *******. Sendo assinado um novo descritivo. A partir deste momento, não foram entregues mesmo sob solicitação do cliente, o renderizado com as alterações. Neste mesmo dia, solicitamos uma data pra a entrega dos moveis e montagem, na qual ficou de ser verificado.
No dia 19 de Janeiro, como não obtivemos retorno, solicitamos uma previsão e só obtivemos um retorno no dia 22 de Janeiro.
A data de entrega no deposito da Duran seria no dia 3 de Fevereiro para iniciar a montagem em seguida. No mesmo dia, a Natalia da Duran, entrou em contato solicitando o pagamento do valores que seriam pagos para a entrega dos moveis pois os mesmos ja estariam prontos. Posteriormente, foi esclarecido que apenas o sofá estaria pronto e a previsão de entrega dos moveis seria para 7 de Fevereiro e que entraria em contato para iniciar a montagem.
No dia 30 de Janeiro entramos em contato com a Natalia para confirmação do agendamento do inicio da montagem porem relatou que a entrega havia passado para 13 de Março e que não poderia ajudar. Sendo que já tínhamos comprado passagem para a mudança de Manaus para Joinville e cancelamento do aluguel do apartamento aonde eu estava morando.
No dia 30, 31 de Janeiro e 3 de Fevereiro solicitamos novamente a data para entrega e o projetista Victor não respondeu as mensagens e retornando as respostas no dia 4 de Fevereiro apenas. Segundo ele, a entrega ja havia sido antecipada e muito e que iria tentar novamente e que os moveis ja estariam em corte na fabrica.
No dia 6 de Fevereiro o projetista Victor entra em contato perguntando porque estavam com duvidas nas cores do escritório, o que ja estava assinado no descritivo anteriormente.
No dia 17 de fev entramos em contato e o projetista solicita pedindo um aluguel na barraca de churrasco da empresa do comprador.
No dia 16 de Fevereiro a minha esposa chega em Joinville para acompanhar a montagem estipulada pela Natalia. A partir dai não conseguiu trabalhar devido a falta de retorno da Duran.
Dia 10 de Março, novamente foi entrado em contato com a Natalia e ela solicitou para que entrássemos em contato com a logística da Duran. Foi confirmado que os moveis chegariam no deposito no dia 12 e a entrega seria no dia 13 e ja iniciariam a montagem. Fizemos o pagamento no dia 11 para liberação dos moveis e inicio da montagem.
Desde Fevereiro estávamos morando, sem pia, sem fogão e afins. Lavavamos pratos, escovávamos os dentes tudo em um balde e tivemos que comprar um microondas para podermos almoçar e jantar.
Dia 13 e 14 de Março entregaram os moveis e o sofa que haviam esquecido de entregar.
A montagem iniciou no dia 14 porem, sofreu atrasos pois notou-se que as cores e dimensões estavam erradas em relação as do descritivo. E desta forma precisavam produzir novamente na fabrica e atrasaria novamente na entrega.
No dia 14 tivemos uma reunião com o gerente e disse que em 2 semanas seria resolvido e montado. O que não ocorreu e foi solicitado mais tempo para terminarem a montagem.
No dia 16 o projetista veio em loco verificar os erros
Nos reunimos novamente para solicitar um acordo de retorno do valor investido devido aos atrasos. Sem acordo e com mais atrasos na entrega da montagem.
Nos reunimos com o dono e o mesmo disse que iria resolver os problemas em 3 dias. Não foi resolvido e tivemos que esperar mais tempo.
No dia 16 de abril foi finalizado uma parte da montagem com algumas pendências de ajuste no escritório que foi resolvido e ainda pendentes a pintura no apartamento, conserto das paredes batidas e dois buracos na parede da cozinha que estão todos descritos no contrato. A partir dai, não tivemos mais nenhum retorno da empresa até o momento.