Móveis sob medida

Respondida
Joinville - SC
09/06/2021 às 21:45
ID: 125067261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei os movéis sob medida para minha clínica. O projetista veio, fez as medidas, fui na loja da Duran e fizemos o projeto. Assinei, paguei pelos móveis conforme solicitado. Vieram novamente e mediram a sala. Quando recebi os móveis vieram outro tamanho, de acordo com a Duran o projetista mediu errado e o gaveteiro que era para arquivo, veio sem a parte de dentro (gavetas e prateleiras).
Entrei em contato para pelo menos arrumar o gaveteiro, disseram que eu teria que pagar mais *******,00 (isso que minha compra foi 16mil reais). Aceitei, fiquei 2 meses aguardando que arrumassem, ligando e mandando mensagens. A Duran não me respondeu nesses 2 meses, as poucas vezes que me atendiam relatavam que estariam vendo a situação e me retornariam. Após exatos 62 dias, a duran me entrega as gavetas, na medida errada, que não coube dentro do armário e que nem cabe as pastas.
Um absurdo!!
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Resposta da empresa
18/06/2021 às 11:37
Olá Juliana Elis
A Duran Móveis valoriza a qualidade de seus produtos e tem enorme respeito pelo seu cliente.
Sempre estaremos abertos a críticas e sugestões, pois sabemos que este é um importante meio de identificação de melhorias dos nossos produtos e serviços.
Nosso setor de logística vai entrar em contato com você e agendar um horário para atender sua solicitação.
Sempre estaremos a disposição para todos os tipos de esclarecimentos.
Atenciosamente,
Duran Móveis
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Telefone:******* (segunda a sexta, de 8h às 18h)