Durão Bikes

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

18/01/2021 às 15:59

ID: 118332799

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Após solicitar garantia para um Cubo XT ******* e aguardar mais de um mês sem qualquer posicionamento além de 'aguardar' fui informado no dia 13/01/******* que a garantia havia sido concedida mas que por falta do produto eu deveria aguardar ou usar o 'crédito' na loja.

Resumindo, você compra um produto, ele dá defeito, você pede garantia, fica sem a bike por mais de 30 dias e a resposta é:

Fica aí aguardando sem poder usar a bike ou tenha um pouco de prejuízo trocando por coisas que você não precisa aqui da nossa loja?

Tive prejuízo e chateação montando e desmontando a roda.
Devido ao atraso tive de comprar outro cubo para não ficar sem a bicicleta e prejudicar meus treinos.

Devido ao atraso e à compra de outro cubo abri reclamação no PROCON.

A posição da loja foi:

Como você fez reclamação no Procon vamos esperar a notificação.

Profundo desinteresse da loja em resolver o problema.
E pelo que se vê aqui, nenhuma preocupação em responder o Relame Aqui.