Não aceita devolução
Resolvido
Betim - MG
07/07/2023 às 17:52
ID: 167812085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu marido comprou um bretele nessa loja através do mercado livre, ao devolver porque não serviu nele a loja informou que o bretele chegou sujo agindo de forma [Editado pelo Reclame Aqui] para não extornar o dinheiro, ele tem foto da mercadoria completamente novinha , irresponsáveis, agora só resolvem através de processo.
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Resposta da empresa
12/07/2023 às 10:16
Bom Dia.
Cliente entrou em contato via Mercado Livre perguntando sobre a peça ter chegado suja, informamos que não sabiamos se havia acontecido algo no transporte, porém a peça chegou suja em nossa loja.
Em alguns desse contato o cliente informou que não recebeu o reembolso da peça devolvida, ressaltamos que reembolsos de devoluções de compras do Mercado Livre são efetuados automaticamente pela prórpia plataforma e não pela loja. Quando o cliente informou que não recebeu o reembolso da peça pedimos que o mesmo confirmasse o endereço para envio da nova peça.
Não recebemos a confirmação e enviamos a peça para o mesmo endereço utilizado na compra.
Segue código de rastreio da nova peça: *******.
Att, Ana Letícia
Consideração final do consumidor
02/08/2023 às 14:44
Depois de entrar no procon foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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