Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

12/06/2026 às 07:47

ID: 251195219

Sem retorno da minha proposta do banco !! Os atendentes não respondem, não informam nada

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Resposta da empresa

12/06/2026 às 09:12

Olá, Sr Samuel,

Agradecemos por registrar seu relato no Reclame Aqui. Entendemos a gravidade do cenário que você descreve, especialmente quando há impacto direto em verba alimentar e na organização financeira familiar.

Seu feedback é importante e, ao compartilhar sua experiência, você contribui de forma objetiva para o aprimoramento dos nossos fluxos de atendimento, comunicação e controle de qualidade, fortalecendo nossos processos internos.

Sobre a sua solicitação, queremos transmitir uma mensagem clara e firme: Nossa equipe já iniciou a abordagem com você pelo WhatsApp no número (21) 98793 0462 e conforme foi conversado e esclarecido na reunião ontem, o seu caso já está tendo a tratativa junto ao setor jurídico, para que possamos resolver da melhor forma a questão judicial com agilidade e assertividade que o tema exige.

Sobre a sua solicitação, queremos transmitir uma mensagem clara e firme: Nossa equipe já iniciou a abordagem com você pelo WhatsApp no número (21) 98793 0462 com o agendamento da reunião já confirmada pela Sra., para dirimirmos sobre a melhor tratativa para o seu caso junto ao setor jurídico, com a estratégia jurídica a ser apresentada e esclarecido de forma que a sua questão judicial seja compreendida, agindo com agilidade e assertividade que o tema exige.

Estamos à disposição para resolver e conduzir a solução com a seriedade que a situação demanda. Aguardamos sua resposta por um dos canais acima para darmos continuidade imediata.

Central de Atendimento: (21) 2018-7918 Whatsapp para mensagens.

Atenciosamente,
Setor de Relacionamento e Suporte ao Cliente
DAP - Durão & Almeida, Pontes Advocacia

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 07:19

Falaram comigo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10