Demora na resolução de demandas simples e necessidade de múltiplas solicitações para obter resposta definitiva.
Resolvido
Belford Roxo - RJ
01/06/2026 às 16:37
ID: 250259937
O atendimento sempre foi cordial, porém percebo uma certa demora para resolver demandas simples. Já precisei solicitar documentos e informações mais de uma vez para conseguir uma resposta definitiva. Espero que o fluxo interno possa ser aprimorado para agilizar o atendimento aos clientes.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:44
Olá, Gabrielle, tudo bem?
Para que possamos compreender melhor a sua situação e verificar as informações necessárias com segurança e sigilo, orientamos que o contato seja realizado diretamente com nossa Central de Atendimento, canal oficial destinado a esse tipo de tratativa.
Central de Atendimento (21) 2018-7918 WhatsApp para mensagens
Por esse canal, nossa equipe poderá analisar o caso de forma adequada, dentro dos limites técnicos e contratuais, prestando os esclarecimentos cabíveis e o suporte necessário.
Permanecemos à disposição para o devido acompanhamento.
Atenciosamente,
Setor de Relacionamento ao Cliente
DAP – Durão & Almeida, Pontes
Consideração final do consumidor
02/06/2026 às 11:43
Entraram em contato comigo e resolveram meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10