Escritório Pontes Leal: Falta de comunicação, orientação jurídica insegura e erros em petições geram desassistência ao cliente.
Não resolvido
Rio Verde - GO
24/04/2026 às 05:32
ID: 246826619
PESSOAL, NÃO CONTRATEM ESSE ESCRITÓRIO.
Estou vivendo uma experiência extremamente desgastante e preocupante com o escritório Pontes Leal.
Desde o início, um dos principais problemas é que nunca consegui falar diretamente com o advogado responsável pelo meu processo. Todo o contato é feito apenas com assistentes, que não têm domínio técnico suficiente.
O que mais me preocupa:
* Falta de retorno claro e ágil, mesmo em momentos críticos do processo;
* Ausência de orientação jurídica segura, o que me gerou insegurança e impactou decisões importantes;
* Demora para protocolar petições, inclusive após alinhamentos feitos previamente;
* Petições com informações incorretas, como dados pessoais e profissionais errados;
* Falta de clareza sobre estratégias adotadas no processo;
* Sensação constante de estar desassistida
Em determinado momento, precisei tomar decisões importantes praticamente sozinha, sem o suporte técnico adequado, o que é inaceitável em um serviço jurídico.
Além disso, houve movimentações importantes no processo e não tive confirmação clara se as medidas necessárias estavam sendo tomadas dentro dos prazos, o que aumenta ainda mais a insegurança e o risco de prejuízo irreversível.
Reforço que meu objetivo não é expor por expor, mas alertar outras pessoas: esse tipo de falha pode comprometer seriamente um processo e gerar perdas financeiras e emocionais enormes.
Hoje me sinto desassistida, insegura e preocupada com a condução do meu caso.
Aguardo um posicionamento claro, responsável e urgente por parte do escritório.
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Resposta da empresa
27/04/2026 às 10:10
Olá, Erizangela
Agradecemos a sua manifestação.
Por se tratar de um ambiente público, informamos que o escritório não consegue, neste primeiro momento, confirmar se o reclamante é ou não cliente, sendo essa identificação possível somente após análise interna, realizada com segurança e cautela.
Por esse motivo, orientamos que o atendimento e a apuração da solicitação sejam feitos exclusivamente por nossos canais oficiais:
(21) 2018 7918, disponível para WhatsApp e ligações.
Seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento | DAP
Durão & Almeida, Pontes
Réplica do consumidor
27/04/2026 às 18:57
Hoje Dra Monalisa entrou em contato comigo por vídeo conferência.
Como há várias falhas nos autos do processo , não tem como ser resolvido , e aguardar a compaixão do Juíz e que ele entenda a minha boa fé.
Consideração final do consumidor
29/04/2026 às 21:50
Não recomendo . Pessoal é um alerta não contratem esse escritório. Procure um escritório da sua cidade onde, quando for precisa você possa procurar pessoalmente .
A jornada do cliente é péssima .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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