Falta de acompanhamento e atualizações durante o processo

Question

Minha reclamação é relacionada à falta de acompanhamento. Em alguns períodos fiquei semanas sem qualquer atualização e isso acabou gerando preocupação. Sei que o tempo do processo não depende apenas do escritório, mas acredito que manter o cliente informado faz toda a diferença.

Accepted Answer

Olá, Priscila, tudo bem?

Para que possamos compreender melhor a sua situação e verificar as informações necessárias com segurança e sigilo, orientamos que o contato seja realizado diretamente com nossa Central de Atendimento, canal oficial destinado a esse tipo de tratativa.

Central de Atendimento (21) 2018-7918 WhatsApp para mensagens

Por esse canal, nossa equipe poderá analisar o caso de forma adequada, dentro dos limites técnicos e contratuais, prestando os esclarecimentos cabíveis e o suporte necessário.

Permanecemos à disposição para o devido acompanhamento.

Atenciosamente,
Setor de Relacionamento ao Cliente
DAP – Durão & Almeida, Pontes

Falta de acompanhamento e atualizações durante o processo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor