Atendimento Insatisfatório e Produto Duratoys Fibra de Coco com Problemas
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/06/2025 às 11:32
ID: 218998859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei duas unidades que já irei devolver , da DURATOYS FIBRA DE COCO,ao entrar em contato no número *****,me deixaram esperando por minutos e não responderam minha indagação sobre o produto, e nem atendem ao cliente por telefone,e ainda pediram para eu entrar novamente em contato por whatssap. Lamentável o atendimento e respeito ao cliente, logo, já posso imaginar o produto. Irei devolver ainda hoje e comprarei o Biobone que conheço e posso confiar.
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Resposta da empresa
06/06/2025 às 13:16
Olá Emerson boa tarde,
Sentimos muito pela situação. Esta não é a experiência que desejamos aos nossos clientes.
A informação de entrar em contato através do WhatsApp no número te informado durante o atendimento, foi para orientá-lo melhor (pois mantemos este canal aberto e divulgado em nossas redes sociais).
Reiteramos que a Durapets trabalha com responsabilidade em oferecer produtos de qualidade e duráveis.
Permanecemos a disposição para quaisquer dúvidas que surgirem.
Réplica do consumidor
11/06/2025 às 17:21
Não compro mais esse produto.