Cade meu brinde?
Resolvido
Jaú - SP
02/01/2026 às 22:39
ID: 236464413
Entrei em contato com a empresa em 26/11 para tirar duvida sobre um produto para reposição, comprei conforme indicado. Chegando o produto percebi que não encaixava e mandei msg (novamente, agora reclamando) e me prometeram enviar, de presente, uma caixa de areia nova. Tudo lindo até essa caixa de areia nunca chegar, hj tem 37 dias que estou aguardando e nada. Ja pedi para saber do tal presente e nada, preciso de uma posição para saber se gasto com outra caixa de areia ou não, pois não posso me dar o luxo de comprar e ganhar outra logo após.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 07:44
Olá Mona, como vai?
Sentimos muito pelo ocorrido. Esta não é a experiência que queremos entregar aos nossos clientes.
Estamos entrando em contato através do número informado para solucionar esta questão.
Com carinho,
Durapets.
Réplica do consumidor
05/01/2026 às 07:55
Estou no aguardo do retorno de vocês, até o momento NADA
Consideração final do consumidor
16/01/2026 às 14:08
Tudo certo, recebi a caixa nova
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8