Caixa de areia
Respondida
Gaurama - RS
29/04/2026 às 12:27
ID: 247278025
Já é segunda caixa de areia que compro na loja e chega quebrada e os engates que não encaixam, a premiera fiz a devolução, mas estou precisando e esperava que a segunda chegasse boa, mas não veio.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 13:27
Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração, principalmente por já ser a segunda vez. Essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar.
Verificamos que o produto foi enviado devidamente embalado e em perfeitas condições, o que indica que o dano pode ter ocorrido durante o transporte. De qualquer forma, já acionamos o setor responsável para tratar esse caso com prioridade.
Vamos entrar em contato com você pelo telefone informado para resolver da melhor forma possível e garantir que você receba o produto em perfeito estado.
Com carinho,
Durapets.