Caixa de transporte chegou quebrada e a empresa não enviou a peça de substituição, resultando em prejuízo para o cliente.
Resolvido
Manaus - AM
22/05/2026 às 19:11
ID: 249434425
A caixa de transporte chegou quebrada,ficaram de enviar a peça quebrada e não enviaram, simplesmente sumiram,comprei pela shope, devolução e prejuízo para mim pois a embalagem padrão dos correios custa R$35,00 e não posso ficar no prejuízo pels falta de cuidado dacemuresa em enviar algo frágil sem proteção
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 10:04
Olá Josyana!
Sentimos muito pelo ocorrido e entendemos completamente a sua frustração, essa não é, de forma alguma, a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes.
Verificamos que o produto foi enviado devidamente embalado e em perfeitas condições, o que indica que o dano pode ter ocorrido durante o transporte. De qualquer forma, já acionamos o setor responsável para tratar este caso com prioridade.
Vamos entrar em contato com você pelo telefone informado para resolver da melhor forma possível e garantir que você receba o produto em perfeito estado.
Com carinho,
Durapets.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 02:05
A loja entrou em contato e resolveu rapidamente minha situação
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10