Dificuldade em encontrar MDF Duratex Lago
Em réplica
Brasília - DF
06/08/2025 às 14:15
ID: 223898169
Estou à procura de um MDF que imita pedra natural, encontrei o Lago da Duratex que imita uma pedra natural verde, porém, não se encontra o produto em nenhuma loja, já liguei em mais de 10 lojas de Brasília - DF e nenhuma loja tem o produto, e retornam falando que não fazem o pedido do produto, ou que se fizer o pedido, demora 45 dias para chegar.
Ou o produto apresentado ele tem boa disponibilidade de compra pro cliente, ou então é melhor tirar de linha, porque eu fiz meu projeto encima da informação do site de que o produto existe, realmente, o produto existe mas NÃO consigo comprar em nenhuma loja, e como a fábrica também não vende diretamente pro cliente, o cliente acaba tendo uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] da disponibilidade do produto, se frustrando e não conseguindo adquirir o produto.
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Resposta da empresa
07/08/2025 às 15:05
Olá Tatiane, boa tarde!
Tudo bem?
Lamentamos a dificuldade relatada e aproveitamos a oportunidade para agradecer a preferência e confiança em nossos produtos.
Estamos empenhados em prestar o atendimento devido e reafirmamos o compromisso da Duratex em priorizar sua satisfação.
Em breve um de nossos especialistas retornará o contato.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Duratex.
Réplica da empresa
11/08/2025 às 16:04
Olá Sra. Taiane, boa tarde!
Tudo bem?
Conforme conversamos, o MDF Duratex Lago trata-se de um produto da linha Duratex You, comercializado apenas por ******* à exclusividade da linha e tecnologia que ela oferece.
Os painéis da Duratex You são todos em MDF Ultra Premium, com espessura de 18mm, em chapas de 1.******* x 2.******* mm, acabamento nas opções Cristallo e Acetinatta e contam com a tecnologia Protekto Plus, capaz de criar uma barreira que combate a proliferação de microrganismos e com proteção antibacteriana e viral. Além da exclusiva tecnologia de impressão digital, com estampas únicas e repletas de significados.
Aproveitamos a oportunidade para agradecer a confiança em nossos produtos, e pedimos que faça seu pedido junto à loja de sua preferência.
Permanecemos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo telefone ******* ******* *******, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Duratex.