Matéria prima de móveis sob medida descascando e amarelada após pouco uso.
Respondida
Curitiba - PR
22/04/2026 às 15:20
ID: 246676795
Fiz móveis (cozinha)sob medida já faz 5 anos, mais uso mesmo nem 1 ano, a matéria prima chapa Opala da Duratex, como uso pouco essa casa é na tenho tempo vim reclamar agora do péssimo material, tenho uma cozinha de mais de 20 anos e a cor está perfeita, agora com esse material deles está soltando todo o brilho como se fosse um papel contact, e aonde não solta está mais amarelo que branco. Achei que nem testam seus materiais e colocam para venda.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 09:07
Olá Tatiane, bom dia!
Tudo bem?
Lamentamos pela ocorrência relatada, essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse.
Ressaltamos que os produtos Duratex tem a garantia contra defeitos de fabricação para móvel pronto pelo prazo de 5 anos com início na data da emissão da Nota Fiscal. Esta garantia abrange, exclusivamente, defeitos de fabricação ou de material. Solicito que nos encaminhe a nota fiscal de compra para que possamos analisar a vigência da sua garantia e demais informações quanto ao produto.
Em caso de dúvidas e necessidade de melhores esclarecimentos estamos à disposição através do nosso SAC (Setor de Atendimento ao Consumidor), pelo telefone 0800 011 7073, de segunda à sexta-feira, das 8h às 17h.
Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Duratex