MDF Duratex com cupins

Boa tarde Sr. José, como vai?



Conforme encaminhamos em seu e-mail, analisamos a sua reclamação e constatamos queo produto adquirido e utilizado na confecção do móvel é o MDF Standard, ao qual não possui garantia contra ataque de cupins.

Destacamos que ambientes como banheiros são locais úmidos e quentes, atrativos à proliferação deste tipo de inseto, por isso indicamos o utilização do nosso padrão MDF Ultra Premium que possui uma tecnologia exclusiva que garante muita resistência à umidade. Muito mais resistente à umidade do ar e a ação de cupins o MadeFibra Ultra Premium conta, além da dupla proteção, com o miolo verde da Duratex e garantia de cinco anos. É ideal para ambientes comerciais e residenciais, mas lembre-se: mesmo resistente a umidade, evite instalá-lo em locais com infiltrações.

O MDF Ultra Premium está disponível em diversos padrões que constam em nosso catálogo e que, com certeza, ficarão lindos nos seus projetos e ainda vão destacar a sua marcenaria pela qualidade do material utilizado.

Segue o link abaixo com melhores detalhes:
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Agradecemos a escolha e confiança depositada em nossos produtos, lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para sanar qualquer dúvida e demais considerações a respeito de nossos procedimentos executados e nosso atendimento.


Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui Duratex

Prezados senhores:

Em qual local da chapa de MDF esta impresso e fica claro que a chapa que utilizei , o MDF Standard, não tem proteção contra cupins??
Só depois do problema instalado é que vocês falam que não tem garantia!

Boa tarde Sr. José, como vai?


O produto de nosso portfólio que possui a tecnologia de resistência à umidade e a ação de cupins é o MDF Ultra Premium, conforme consta em nosso site, disponível no link abaixo:
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Permanecemos à disposição para sanar qualquer dúvida e demais considerações a respeito de nossos procedimentos executados e nosso atendimento.


Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui - Duratex

É meus caros, eu não comprei no site de vocês, e se não me falhe a memoria, nunca é mencionado que dúvidas quanto a qualidade dos MDF da Duratex deve ser visto antes no Site.
Agora resta ficar no prejuízo pela falta de clareza na comercialização dos produtos Duratex??
Não acho isso certo.

Bom dia Sr. José, como vai?


Lamentamos a sua insatisfação, mas é o tipo de situação em que não conseguimos dar uma solução diferenciada, umas vez que o material utilizado não possui resistência à umidade e à ação de cupins.

Reiteramos que possuímos o MDF Ultra Premium, que seria o mais indicado para o ambiente (banheiro) no qual ocorreu a instalação do armário.

Permanecemos à disposição para sanar qualquer dúvida e demais considerações.


Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui Portinari

É, fico no prejuízo, agora só me resta nunca mais comprar MDF ou qualquer outro material da Duratex. E difundir e alertar aos colegas Marceneiros a péssima qualidade do MDF Duratex recomendar para que não usem.

Bom dia Sr. José, como vai?


Permanecemos à disposição para sanar qualquer dúvida e demais considerações a respeito de nossos procedimentos executados e nosso atendimento.


Atenciosamente,

Equipe Reclame Aqui Duratex