Duratex

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Campinas - SP

23/04/2026 às 22:08

ID: 246817255

Solicitação de Troca de Chapa Defeituosa Léo Madeiras Ouro Verde
Prezados,
Recentemente adquiri algumas chapas na Léo Madeiras Ouro Verde e, ao verificar uma das chapas, constatei que ela apresentava deformidades significativas, com várias bolhas em toda a sua superfície, o que inviabiliza o seu uso.
Gostaria de informar que entrei em contato com o atendimento da empresa, informando o problema, detalhando que as bolhas estavam presentes em ambos os lados da chapa. No entanto, como eu havia iniciado um corte na chapa antes de perceber as deformações, fui informado de que a troca não seria possível devido ao corte realizado.
Entretanto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC), um produto defeituoso, independentemente de ter sido cortado ou modificado, deve ser trocado, uma vez que o defeito é evidente e compromete sua utilização.
Portanto, solicito a substituição imediata da chapa defeituosa, conforme o meu direito garantido por lei. Agradeço pela compreensão e aguardo uma solução rápida para o caso.
Atenciosamente,
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