Reclamar dessa empresa

Guarulhos - SP

12/10/2025 às 18:00

ID: 229145321

Comprei dois litros de limpa pedra dessa marca.

[Editado pelo Reclame Aqui]!!

Propaganda enganosa

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Resposta da empresa

29/04/2026 às 17:16

Prezado(a), boa tarde.

Lamentamos que não tenha utilizado anteriormente o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), pois certamente poderíamos ter esclarecido sua solicitação de forma mais ágil.

Para que possamos prestar o suporte adequado, pedimos a gentileza de acessar nosso canal oficial de atendimento pelo link abaixo:

https://duratto.com.br/index.php/sac-duratto/

Solicitamos o preenchimento do formulário com o máximo de detalhes sobre a utilização do produto, como tipo de piso ou superfície, modo de aplicação, tempo de ação, diluição utilizada, entre outras informações relevantes.

Se possível, encaminhe também fotos da superfície, pois isso auxiliará nossa equipe técnica na análise do caso.

Ressaltamos que, em nosso canal oficial de atendimento, todas as solicitações são 100% respondidas e registradas com número de protocolo, garantindo o devido acompanhamento do atendimento.

Após o recebimento das informações, nosso departamento técnico responsável fará a avaliação e entrará em contato para prestar as orientações necessárias.

Agradecemos o contato.

Atenciosamente,
Equipe Duratto