Desrespeito e falta de comprometimento
Resolvido
São Paulo - SP
29/04/2025 às 19:42
ID: 215922443
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 21/03/2025 marquei via whatsapp uma avaliação para a colocação de coroa, marquei para 28/04/2025 as 9hrs, pois entro as 11hrs no trabalho e deixei isso bem claro quando marquei no primeiro horário(9hrs), cheguei as 8:15 no local, fiquei aguardando na recepção do prédio, quando estava quase na hora da avaliação, uma pessoa me enviou mensagem via whatsapp, questionando quando eu havia marcado, só faltou me pedir um atestado de antecedentes criminais, já comecei a achar desorganizado, como agenda o paciente e não tem um controle dos agendamentos, dados do paciente? e avisou que a Dra.iria se atrasar, fiquei esperando até as 09:30 o que achei uma falta de respeito e comprometimento, se eu chego na consulta com 30 minutos de atraso, não sou atendida, como preciso trabalhar e tenho comprometimento com meu horário de trabalho eu vim embora, não posso ficar esperando por alguém a manhã toda, e pelo que vi nào sou a primeira a reclamar, gastei R$***** de condução atoa e quero que a clinica devolva os meus R$***** pois trabalho e bastante para ganhar o dinheiro, cabe também um processo por constrangimento, pois nem me deixaram subir para aguardar, fiquei na recepção do prédio, me senti constrangida quando via whatsapp a pessoa começou perguntar qdo eu havia agendado, como se eu tivesse mentindo, péssimo o atendimento deste local, e quero o ressarcimento dos R$***** que gastei para ir até o local.
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Resposta da empresa
29/04/2025 às 22:17
Boa noite sra Fernanda! em retorno à sua reclamação, primeiramente peço desculpas pelo ocorrido, compreendendo a sua insatisfação. Nosso horárrio de atendimento é de 2a às 6sf das 9:00 às 17:00 hs; e infelizmente a dra que iria te atender , teve um imprevisto com o filho e atrasou em torno de 40 minutos. a sra seria a primeira a ser atendida.Estamos em reforma no nosso estabelecimento, e sendo assim nossos pacientes estão aguardando na recepção do condomínio, o que oferece um maior conforto nesse momento. Como responsável pela clínica, entrarei em contato com a senhora por whatszap, para uma solução , e colocando-me à disposição , se assim desejar, para um atendimento personalizado, dentro de um melhor horário, sem prejuizo para o seu trabalho.
agradço , desde já a sua compreensão.
att
eliane
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 20:43
A empresa fez a devolução dos R$10,00 que gastei de passagem indo até lá atoa, minha reclamação não foi tanto pelo valor e sim pelo transtorno e stress que me causou a falta de comprometimento com o horário, que fique como um feedbak para melhorias, pois pelo que vi não fui a primeira a reclamar da falta de comprometimento deles com horários de consultas agendadas, imprevistos acontecem, mas com frequência? Creio que não.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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