Torneira Elétrica com defeito e dificuldade na troca da resistência

Bom dia, Sra. Queite! Tudo bem com a senhora?

Primeiramente, agradecemos pelo seu contato! Para nós, da empresa Durín, é de extrema importância oferecer todo o suporte necessário e garantir a total satisfação de nossos clientes. Sendo assim, conte sempre conosco para orientações e informações relacionadas a qualquer linha de nossos produtos e/ou serviços.

Em relação à sua reclamação, informamos que o protocolo de atendimento é n 202510074. Lamentamos sinceramente o ocorrido.

Gostaríamos de informar que estamos enfrentando instabilidades em nosso número de WhatsApp*******. Caso tenha tentado contato por esse canal, pedimos desculpas pelo transtorno. Abaixo, segue o novo contato disponível para atendimento
Conforme contato via e-mail, aguardamos seu retorno com o envio das informações básicas pertinentes ao processo de avaliação.
Mas, caso não tenha recebido nosso retorno, por gentileza nos comunicar através dos contato abaixo:

- E-mail: *******/ *******
- Central de atendimento SAC: ******* ******* *******
- WhatsApp:*******

Certa da sua atenção e compreensão!

Atenciosamente,

Equipe Durín

Bom dia senhora Queite, tudo bem com você?

Primeiramente, gostaríamos de agradecer o seu contato, visto que para nós da empresa Durín, é de extrema importância lhe auxiliar e buscar a total satisfação de nossos clientes.

Posterior a reclamação referente ao produto código *******- TORN ELETRICA PLUS BR *******/4800Wde protocolo N 202510074, onde o senhora relatou que efetuou a compra de uma resistência para efetuar a troca, no entanto nem com a utilização de luva de borracha conseguiu efetuar a abertura do produto.
Nossa equipe técnica, avaliou sua ocorrência onde entendemos que possivelmente ocorreu um aperto excessivo no qual está impossibilitando a abertura do produto. Visto isso estaremos lhe enviando um novo produto por completo.

Ressaltamos que o produto a ser enviado possui a garantia de 1 ano torneira e 3 meses reparo e resistência a partir da data de recebimento, contra defeitos de fabricação dentro deste período.

Novamente agradecemos seu retorno e ficamos a disposição.

Equipe Durin

Boa tarde senhora Queite, tudo bem com você?

Agradecemos seu feedback e ressaltamos que para nós da empresa Durin é de extrema importância a satisfação dos nossos clientes. Novamente agradecemos seu contato e permanecemos a disposição caso necessite.

Atenciosamente,

Equipe Durin