Atraso na Entrega do Travesseiro Durma Melhor - Pedido *****
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
12/08/2025 às 11:09
ID: 224324305
No dia 28.07.2005 comprei 1(um)travesseiro Durma Melhor, por R$ 189,90, Pedido *****, Rastreio *****, e até hoje não recebi o produto. O número de celular da empresa ***** esta programado para não receber chamadas. O que devo fazer para receber o produto ou me devolvem o dinheiro.
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Resposta da empresa
18/08/2025 às 12:08
Olá Maria, tudo bem?
Identificamos um problema com seu pedido, nossa equipe já entrou em contato com a senhora via e-mail informando o ocorrido e oferecendo uma solução. Por gentileza verifique sua caixa de entrada, para prosseguirmos com a resolução.
Atenciosamente,
Equipe Durma Melhor
Réplica do consumidor
21/08/2025 às 16:36
Resposta dos Correios- " Indica que é preciso realizar ação para que o objeto seja encaminhado ao seu destino". Que ação? Não foi solicitada na resposta. Pedido n*************; Rastreio *******