Travesseiros não entregues
Resolvido
Vitória - ES
11/05/2025 às 11:10
ID: 216785167
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 Travesseiro Durma Melhor [+ E-book de BRINDE] no site da empresa https://durmamelhoroficial.com e até hoje não recebi o produto. Já entrei em contato com a empresa por e-mail, WhatsApp e falam que houve um problema na importação e que vão reenviar o produto e nada. Quero que resolvam a situação o quanto antes já que se passaram 2 meses.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 10:12
Olá Sandra
Aqui na Durma Melhor trabalhamos muito para que você tenha a melhor experiência de compra online. Pedimos desculpas por quaisquer transtornos causados e desde já, agradecemos a sua confiança.
Em resposta a sua manifestação, pedimos desculpas por conta do ocorrido com o seu pedido.
Encaminhamos uma mensagem via WhatsApp, daremos toda tratativa por lá, ok?
A Durma Melhor lamenta qualquer insatisfação anterior a este atendimento e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes.
Caso necessite suporte além deste canal, disponibilizamos atendimento através do nosso e-mail e WhatsApp disponibilizados durante o seu atendimento.
Assim que tudo for resolvido, é muito importante a sua avaliação referente ao meu atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente Durma Melhor
Réplica do consumidor
18/05/2025 às 16:12
Não recebi nenhuma mensagem pelo WhatsApp após o cadastro dessa reclamação. Continuo sem saber quando receberei o produto que comprei há mais de 2 meses.
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 09:52
Continuo aguardando o contato da empresa Durma Melhor que ainda não me respondeu. Paguei pelo produto em março/******* e até hoje não recebi.
Consideração final do consumidor
05/11/2025 às 09:30
Devolveu o valor pago pelo produto não entregue, mas só fez isso após muita insistência de minha parte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5