Pneu danificado
Resolvido
Uberlândia - MG
11/07/2022 às 16:26
ID: 146428469
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá tudo bem ? Fiz a compra de dois pneus Pneus Ecológico ******* 55 R16 + Duron Maxx, com 6 meses o produto estava saindo a borracha lateral dos pneus, eu precisava fazer uma viagem e tive que comprar dois pneus, fui em dois lugares e os mecânicos me informaram que não dava para viajar com o estado dos pneus, tive que fazer a troca, e foi quando entrei em contato pelo o site da Magazine, para ver como ia ser feito a troca do produto ou ressarcimento. Entrei em contato 22/06/22 com o parceiro da Magazine o Duron Maxx sem nenhum sucesso, no dia 27/06/22 entrei em contato pelo chat Magazine para informar o ocorrido e me informaram que até dia 29/06/22 eu ia ter um retorno, sem sucesso, entrei em contato novamente e me informaram que no dia 04/07/22 ia me retornar, o que fizeram foi o mesmo procediemto que eu ja estava fazendo, que era tentar entrar com o parceiro de vendas, e até a data de hoje 08/07/22 sem retorno tanto da Magazine quanto do parceiro, e detalhe o parceiro de vendas deles não existe mais na plataforma do magazine. Numero de protocolo que a Magazine me passou, solicitação n *******
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Resposta da empresa
12/07/2022 às 09:42
Prezado Cristian Passos,
Primeiramente queremos pedir desculpas pelos transtornos causados e a demora no atendimento da Magazine Luiza. Informamos que infelizmente não foi possível continuar nossa parceria com a Magazine, e por esse motivo você não nos encontra mais lá.
Um de nossos colaboradores entrará em contato com você o mais breve possível para solucionar o seu problema. Caso queira entrar em contato com nossa empresa, nosso telefone é******* e e-mail *******. Só lembrando que, precisando, o contato deverá ser feito diretamente conosco, pois não atendemos mais pelo Magazine Luiza. Mas não se preocupe nossa equipe entrará em contato com você para lhe atender. Mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
Sds,
Duron-maxx
Consideração final do consumidor
22/07/2022 às 17:09
Atendimento finalizado, muito obrigado pela atenção Duron-maxx
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10