[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Antonio.
Lamentamos profundamente que você tenha caído nessa cilada. O seu relato descreve exatamente o funcionamento de uma [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] cibernéticos.
É fundamental esclarecer que o site onde você comprou, os e-mails/SMS que recebeu e essa transportadora "Dominar Logística" não possuem qualquer ligação com a nossa empresa. Trata-se de uma estrutura 100% [Editado pelo Reclame Aqui] criada para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nome da Durval Calçados indevidamente.
Reforçamos:
Nossa empresa não utiliza essa transportadora.
Nosso site oficial é apenas o www.durvalcalcados.com.br.
Nunca cobramos valores extras para liberação de mercadorias em entrega.
Pedimos que registre um Boletim de Ocorrência e conteste o pagamento junto ao seu banco. Como somos empresas distintas e não recebemos o seu dinheiro, somos tão vítimas dessa [Editado pelo Reclame Aqui] quanto você.
Atenciosamente,
Equipe Durval Calçados

já vi uma reclamação praticamente igual a minha e vocês deram essa mesma resposta, se vocês já sabiam que tinha uma grande envolvendo a empresa de vocês porque nao contestação a plataforma, pois ainda nessa semana a mesma propaganda dos FRAUDADORES, estava na rede social, so nao cai no [Editado pelo Reclame Aqui] porque já desconfiei.

já vi uma reclamação praticamente igual a minha e vocês deram essa mesma resposta, se vocês já sabiam que tinha uma grande envolvendo a empresa de vocês porque nao contestação a plataforma, pois ainda nessa semana a mesma propaganda dos FRAUDADORES, estava na rede social, so nao cai no [Editado pelo Reclame Aqui] porque já desconfiei.

Olá, Antonio.
É preciso ser claro: a Durval Calçados não é uma autoridade judicial ou policial, e não possui o poder de 'deletar' sites ou anúncios de terceiros das redes sociais.
O fato de você ainda visualizar anúncios [Editado pelo Reclame Aqui] é uma falha de fiscalização das próprias plataformas (como Meta e Google) e uma questão de segurança pública, não uma negligência da nossa marca. Nossa equipe jurídica atua diariamente denunciando esses domínios e perfis, mas os [Editado pelo Reclame Aqui] criam novas páginas em questão de minutos.
Reiteramos: não existe relação de consumo entre você e a Durval Calçados. O senhor interagiu com uma [Editado pelo Reclame Aqui] externa. Direcionar sua insatisfação a uma empresa que também é vítima desse uso indevido de marca não resolve o seu problema e é um erro de alvo.
Sugerimos que utilize sua energia para cobrar as autoridades e as plataformas que veiculam tais anúncios, pois são os únicos com poder técnico para removê-los. Por nossa parte, as medidas legais cabíveis já foram tomadas.
Atenciosamente,
Equipe Durval Calçados"