Pedido não recebido após confirmação de pagamento e 20 dias de espera.

Olá, Júlio
Lamentamos que você tenha sido vítima dessa [Editado pelo Reclame Aqui]. É fundamental esclarecer que você não realizou essa compra com a Durval Calçados.
[Editado pelo Reclame Aqui] estão utilizando nossa marca indevidamente através de sites falsos (geralmente com final .com) e transportadoras fictícias (como a Dominar Logística) para enganar consumidores.
Esclarecimentos importantes:
Empresas Distintas: O site, o e-mail de confirmação e a transportadora citada não possuem qualquer vínculo com nossa empresa real.
Pagamento: Verifique seu comprovante. O valor não foi destinado ao nosso CNPJ oficial, mas sim a contas de terceiros/[Editado pelo Reclame Aqui].
Canais Oficiais: Nosso único site oficial é o www.durvalcalcados.com.br.
O que você deve fazer agora:
Registre um Boletim de Ocorrência (B.O.) por [Editado pelo Reclame Aqui].
Entre em contato com seu banco para contestar a transação (via Pix ou Cartão) relatando a [Editado pelo Reclame Aqui].
Como somos uma empresa idônea com mais de 30 anos de história e também fomos [Editado pelo Reclame Aqui] por esse uso indevido de marca, pedimos que direcione sua queixa às autoridades competentes e não nos penalize por um [Editado pelo Reclame Aqui] que não cometemos.
Atenciosamente,
Equipe Durval Calçados

Moderadores do RA, por gentileza tomar alguma providência. Não temos culpa por uma [Editado pelo Reclame Aqui] de um site que não é nosso. Por gentileza moderar esse tupo de reclamação.

Não recebi ainda meu pedido, e u[Editado pelo Reclame Aqui] safadeza.