Péssimo atendimento e sapatos de péssima qualidade com acabamento mal feito e preços abusivos
Respondida
Extrema - MG
16/03/2026 às 08:53
ID: 243360723
O atendimento é péssimo e a qualidade dos sapatos é horrível. Recebi sapatos sujos, com acabamento muito mal feito. Além disso, os preços são um absurdo para um produto com essa qualidade. Sinceramente, fiquei muito decepcionada com a experiência.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 14:56
Olá Marcelania,
Tentamos contato via telefone e whats app para esclarecer melhor o que ocorreu, mas não conseguimos contato.
Pelo seu ***** constatamos que a compra foi feita em loja, onde era possivel verificar a qualidade e acabamentos no ato da compra, correto?
O modelo que você escolheu realmente tinha um detalhe de acabamento no interno do salto que não estava totalmente perfeito neste lote, mas certamente não estava sujo.
Gostaríamos muito de entender o [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento também, pois não é algo que acontece por aqui.
Com tudo, mesmo insatisfeita com o sapato e o atendimento, você escolheu compra-lo. Ficamos sem entender por aqui.
Se puder entrar em contato conosco para entendermos melhor a situação, seria ótimo.
Lembrando que se você não esta satisfeita com o sapato vc tem até a data do evento para trocá-lo. (Com limite máximo de um ano). Como você não mora em São Paulo podemos fazer esta troca via correios se preferir.
Contato: 11 97572-0836
Ficamos no aguardo.