Dust

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

26/04/2022 às 09:31

ID: 142375217

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz uma compra no sábado (23/04/22) e solicitei o cancelamento do pedido no dia seguinte, domingo (24/04/22). A empresa respondeu que eu não poderia cancelar porque o pedido já havia sido emitido, o que não pode ser aceito como argumento porque o CDC no Art 49, nos dá o direito de Cancelamento ou Arrependimento inclusive nas condições do "contrato emitido" (entendam como *******) ou o produto recebido, ou seja, podemos sim solicitar o cancelamento neste prazo sem a necessidade de esperar o produto chegar (até porque a entrega ocorre segundo os memos de 15 a 35 dias úteis).

Mais olhem, não para por aí, no domingo (24/04/22) recebi mais de 70 ligações (isso mesmo) de números aleatórios que não completavam a ligação, o que achei estranho dado a coincidência da data da compra e, ao mencionar no email esta situação, a empresa "admitiu" que foi seu sistema de Telemarketing que fez isto, no intuito de "oferecer" um desconto para uma segunda compra.

Em resumo, péssimo atendimento, empresa agindo à margem da Lei. Observem no site que "não é possível" nas regras que eles criaram fazer a devolução do produto que não seja por "entrega de produto errado" ou com "defeito".

FIQUEM ATENTOS, NÃO COMPREM, E CUIDADO COM OS SEUS DADOS PESSOAIS! TELEMARKETING TOTALMENTE ABUSIVO.