Fiz o pix, entrei em contato e não acharam meu pedido.
Não resolvido
Franca - SP
16/08/2023 às 17:11
ID: 170269471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei na segunda-feira 14/08/******* e não recebi o número de rastreio. Entrei hoje em contato e me pediram o comprovante de pagamento; enviei hoje 16/08/23 às 11 horas da manhã e até agora, nada de contato.
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 13:49
Olá Rodrigo, boa tarde!
Encontramos o seu pedido sim, após o envio do comprovante de pagamento. O seu pedido está sendo processado e preparado para envio, o prazo para enviarmos o código de rastreio é de 5 dias úteis após a confirmação do seu pagamento. Assim que estiver disponível iremos enviar por aqui e por e-mail também!
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Réplica do consumidor
23/08/2023 às 10:19
Se passaram mais de 5 dias e nenhum contato. É [Editado pelo Reclame Aqui]?
Consideração final do consumidor
26/08/2023 às 07:29
É [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/08/2023 às 17:31
Olá Rodrigo, tudo bem?
A nossa equipe toma todo o cuidado para que nenhum dos nossos clientes fiquem sem suas informações de rastreio ou de seus pedidos. Em seu caso, excepcionalmente, pode ter havido uma ocasião onde nossa equipe deve ter passado despercebido seu e-mail, fazendo com que o mesmo ficasse sem resposta. Mas a nossa plataforma que sincroniza os rastreio sempre envia o ******* ao cliente. De qualquer forma, nossa equipe já entou em contato lhe informando o rastreio e por onde consultar as informações.
Qualquer dúvida ficamos a disposição!