Fiz uma compra de um produto Mochila Turim Caqui, e a peça chegou completamente divergente.

Olá Gustavo, boa tarde. Tudo bem?

Verificamos em nosso históricos de mensagens, que o senhor entrou em contato conosco na data de ontem, 11/09/******* às 18:05. Nosso horário de atendimento é de Segunda a Sexta, por este motivo temos uma demanda muito grande de mensagens no dia de hoje, 12/09/*******. Pedimos que aguarde o atendimento pois as mensagens são respondidas por ordem de envio e quanto mais mensagens são enviadas, vai alterando a ordem do seu atendimento.

Você tem até 7 dias após o recebimento do produto para solicitar a troca/devolução. Basta enviar fotos do produto recebido para o e-mail: ******* e fazer a *******. Lembrando que a Mochila Turim é um dos produtos mais vendidos em nosso site, e na descrição da mesma possui todas as especificações do produto. Verificamos que já estamos em contato via whats.
Qualquer dúvida estamos a disposição.

Desde o dia 11/09 que se comprometeram a enviar uma etiqueta para devolução da peça enviada errada e já enviaram duas vezes duas etiquetas invalidas. Fui duas vezes aos correios e as duas etiquetas não servem, inválidas. Além de enviar a peça errada, já me fizeram ir duas vezes aos correios e nada. Além do erro um completo desrespeito e desatenção. Lastimável a condução irresponsável e ineficiente da empresa. Estou extremamente insatisfeito.

Olá Gustavo, boa tarde. Tudo bem?

Lamentamos que sua experiência em nossa loja não tenha sido a melhor.
Infelizmente estamos com uma falha na emissão de etiquetas, mas já estamos trabalhando para soluciona-la. Este tipo de situação é atí[Editado pelo Reclame Aqui] em nossa loja. Garantimos que estaremos resolvendo seu caso o quanto antes, lhe enviando um Pac reverso para que não haja mas nenhum tipo de empecilho.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno que lhe foi causado.

Agradecemos a compreensão.