Problema em vários produtos Dusul
Não resolvido
Recife - PE
26/05/2025 às 16:39
ID: 218038761
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um pequeno comércio onde revendo alguns produtos dessa marca, de um tempo pra cá passei a ter bastante reclamação e solicitação de devolução por parte de alguns clientes, se tratando dos produtos, catchup, maionese, mostarda, de gramaturas diferentes. Entrei em contato com a indústria, solicitaram várias informações, lote, validade, onde passei todas informações, inclusive com fotos, passado bastante tempo, informaram que estava tudo certo. Então resolvi abrir uma reclamação por aqui para entender melhor esse tipo de atendimento. Durante algum tempo vendia bem esse produto, mas recentemente a textura é cor dos produtos mudaram bastante, muita água, comparando com outros de marcas diferentes e gritante a diferença.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 08:26
Olá Fabrício, tudo bem?
Lamentamos que a sua experiência com os nossos produtos não tenha sido muito agradável.
Estamos trabalhando para melhor atender nossos clientes com novas formulações que irão trazer mais qualidade em nossos produtos. Peço desculpas pelo ocorrido e espero que possamos manter a nossa parceria! =)
Réplica do consumidor
30/07/2025 às 07:04
Péssimo o atendimento do SAC dessa empresa! Até mesmo s preocupação em responder uma reclamação através dessa ferramenta!
Consideração final do consumidor
30/07/2025 às 07:04
Consideração pelo cliente, zero!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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