Envio Errado

Question

Dia 11/06/******* Fiz a Compra de 4 Metros de Mangueira Balflex para Gasolina etc. Demoraram 5 dias pra me enviar e dia 11/06/******* recebi a mesma Porem mandaram de outra marca e de outra Finalidade e liguei pra eles informando erro no mesmo dia e o Funcionário Andre pediu pra eu ficar Calmo que ele iria me mandar outro no outro Dia Pois Bem no outro Dia Mandei Umas 10 mensagen tanto no whatsapp como so site que fiz a compra e o mesmo me informou que ja tinha feito o envio e pedi o codigo de rastreamento e ate o dia de hoje 30/06/******* mando msgm ligo eles não me responde mais. Liguei dia 29/06/******* um outro funcionário com nome de Lucas  e perguntei se la avia a mangueira que solicitei e o mesmo me informou que esta sem no estoque ou seja mais uma prova de que eles não rem o produto e me faz de troxa e pior estou com meu carro parado pq fuz a compra confiando neles e nada até o dia de Hoje