Atraso na entrega de artigos plásticos e falta de prazo para envio.
Respondida
André da Rocha - RS
23/07/2026 às 11:35
ID: 254646717
Estou extremamente indignado com esse atraso! Fiz a compra dos artigos plásticos contando rigorosamente com o prazo informado para organizar minhas atividades e o despacho caducou. Entendo perfeitamente que a separação de volumes em estoque pode exigir tempo, mas ficar sem prazo é inaceitável. Exijo uma data definitiva para o envio do meu pedido!
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 19:13
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de atualização no rastreamento. Entendemos perfeitamente a sua preocupação, principalmente porque o prazo informado já foi ultrapassado e não há novas movimentações no sistema da transportadora.
Para que possamos verificar diretamente com o setor responsável e confirmar a localização real da mercadoria, poderia nos informar, por gentileza, o número do pedido?
Atenciosamente,
Dutra Plásticos