Atraso na entrega de material comprado com prazo vencido e informações divergentes do atendimento.
Resolvido
Joinville - SC
23/07/2026 às 09:24
ID: 254630463
Compra realizada no dia 07/07/26 prazo já vencido a 04 dias, toda vez que o atendimento responde passa uma nova data e a entrega não ocorre. Estamos precisando do material e não temos nenhuma previsão real da entrega do material.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 19:15
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pelas informações divergentes fornecidas durante o atendimento.
Estamos enfrentando dificuldades logísticas para realizar entregas em sua região e, infelizmente, não conseguimos garantir uma nova data com a segurança necessária. Por esse motivo, realizamos o estorno integral do valor pago pela compra.
Lamentamos pelos transtornos causados e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Dutra Plásticos
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 12:36
Gostaria do produto e não do estorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7