Atraso na entrega e propaganda enganosa na Loja Dutra
Não resolvido
Ibaté - SP
23/07/2026 às 16:17
ID: 254678539
Comprei um item na loja virtula da Dutra, onde o prazo de entrega seria 5 dias após o pagamento. Fiz o pagamento dia 08 de julho, onde até hoje, dia 23 não recebi.
[Editado pelo Reclame Aqui] na propaganda e pricipalmente com o cliente.
Não recomendo esta empresa.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 19:08
Olá! Lamentamos pela experiência e pelos transtornos causados.
Informamos que o estorno da sua compra foi realizado na data de hoje, diretamente no cartão de crédito utilizado no pagamento. O prazo para que o valor conste em sua fatura depende da administradora do cartão e pode variar conforme a política da operadora.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a sua compreensão. Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida.
Atenciosamente
Dutra Plásticos
Réplica do consumidor
24/07/2026 às 14:59
Lamentável é o descaso com o cliente, após o atraso sem informações sobre o mesmo, cancelaram a compra.
Total desrespeito com o cliente que paga a sua conta.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 15:01
Lamentável o descaso que esta empresa tem com o cliente. Não atendem, não cumprem o prazo de entrega e pior, não resolvem a compra.
NÃO COMPREM DESTE FORNECEDOR!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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