Cliente não recebeu lixeira cinza, frete pago, e não obtém resposta ou estorno.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 12:10
ID: 254651263
Gostaria de saber sobre a minha compra ?
*****
Pago lixeira Cinza, frete nada
Várias reclamações por aqui, via wzap nada.
Promessa de envio no final do dia via Sedex nada
Já pedi meu dinheiro de volta não respondem.
Já fiz várias tentativas.
Tentei ligar eles disseram que não atendem ligações.
Também não resolvem nada.
Reputação estranha na internet.
Parece que temos várias pessoas com o mesmo problema de entrega, contato.
Quero saber qual a solução dada para essa compra feita. Estou começando a achar que fui [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 19:12
Olá!
Pedimos desculpas pelos transtornos, pela demora no atendimento e pela falta de informações claras sobre o pedido n *****.
Informamos que o estorno do valor pago já foi realizado. Solicitamos, por gentileza, que verifique a conta ou o meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para visualização do crédito pode variar conforme a instituição financeira.
Lamentamos sinceramente toda a situação e compreendemos a insatisfação causada pelas tentativas de contato sem uma solução imediata. Permanecemos à disposição caso seja necessário o envio do comprovante do estorno.
Atenciosamente
Dutra Plásticos
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 22:12
Nunca mais faço compra nessa loja. Deveria ter feito uma avaliação antes. Uma chuva extensa de reclamações. Foram muitas tentativas de conversa. Depois que eu reclamei no procon, no mesmo dia me devolveram o dinheiro. Impressionante podem vasculhar a empresa no reclame aqui pessimo atendimento. Não cumprem o que prometem. Nunca mais !
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/07/2026 às 22:17
Muito obrigado é isso procura outra empresa