Compra efetuada, paga e não entregue
Em réplica
Londrina - PR
30/07/2026 às 15:03
ID: 255236407
Fiz uma compra no site da empresa referente a 36 caixas plasticas no dia 10/07/2026 e feito o pagamento no cartão de crédito. O prazo para entrega era de 8 dias úteis, mas até o momento não recebemos nenhuma informação e não consigo nenhum contato com a empresa, nem pelo whatsapp e nem pelo telefone fixo. Vou proceder com o estorno no cartão, mas quero saber como fica com a parcela que já foi paga? Empresa está cheia de reclamações pelo mesmo motivo.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 20:35
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela dificuldade de contato com nossa equipe.
Para que possamos localizar a compra e verificar a situação corretamente, pedimos que informe o número do pedido.
Solicitamos também que envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e os dados da compra. Nossa equipe irá analisar o caso e buscar uma solução o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Equipe Dutra Plásticos
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 11:39
O número do pedido é 573