Compra efetuada sem entrega do produto
Resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 10:05
ID: 254635105
Fiz uma compra de artigos plásticos na Dutra Comércio em 14/07/2026 no Valor: R$ 69,89 pedido 698 e o prazo de entrega estourou, solicitando esclarecimentos a empresa cancelou o meu pedido, após o suporte no WhatsApp solicitar os dados para estorno do valor onde o mesmo não aconteceu e não dá nenhuma previsão real. Solicito o estorno do meu dinheiro.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 19:04
Olá!
Pedimos desculpas pelos transtornos ocorridos com o pedido n *****, realizado em 14/07/2026, no valor de R$ 69,89.
Informamos que o pedido foi cancelado e que o estorno integral do valor foi realizado via Pix hoje, 23/07/2026.
Lamentamos pela demora no atendimento e pela falta de informações mais claras durante o processo. Estamos trabalhando para melhorar nossos procedimentos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 17:18
Para empresa que no site constava o produto como disponível, após a solicitação do rastreamento a mesma cancelou o pedido e demorou quase uma semana para o ressarcimento, após exaustivos contatos, a meu ver não tem credibilidade alguma
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6