NÃO ENVIARAM O PRODUTO
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
29/07/2026 às 09:46
ID: 255106873
PEDIDO 706
Fiz um pedido de uma caixa plástica REF: SKU2Z9W2BTE3 no dia 15/07 com promessa de entrega de 6 dias úteis e até agora não recebi nada.
Entrei em contato e falaram que não tinha no fornecedor e não enviaram nenhuma mensagem sobre isso, se eu não tivesse entrado em contato não saberia.
A empresa não atende telefone e não responde whatsapp.
Gostaria de saber se já enviaram minha caixa e o rastreio dela por favor.
CADÊ MEU PRODUTO????
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:14
Olá! Pedimos desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno adequado sobre o pedido n *****.
Infelizmente, não conseguiremos realizar a entrega da caixa plástica REF: SKU2Z9W2BTE3, pois o produto continua indisponível junto ao fornecedor. Reconhecemos que essa informação deveria ter sido comunicada anteriormente.
Dessa forma, o pedido será cancelado e o estorno integral do valor será realizado ainda hoje. Assim que a operação for concluída, encaminharemos o comprovante da devolução.
Lamentamos sinceramente pelos inconvenientes causados e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente
Dutra Plásticos
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 07:50
Responderam somente depous da reclamação, cancelaram o pedido e estornaram o valor pago.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5