Paguei mas não recebi
Respondida
Santos - SP
30/07/2026 às 13:02
ID: 255223433
FMeu marido fez uma compra no site da Dutra Plásticos. Paguei e nao recebi. Nem Whatsapp e nem o telefone fixo funcionam. Já estourou o prazo de entrega e nada de mercadoria.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 20:31
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso e pela dificuldade de contato com nossa equipe.
Para que possamos localizar a compra e dar continuidade ao atendimento pelo Reclame Aqui, precisamos que nos informe o número do pedido. Sem essa informação, não conseguimos identificar a compra em nosso sistema.
Pedimos também que envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e os dados da compra. Assim que recebermos as informações, verificaremos o ocorrido e buscaremos resolver a situação o mais breve possível.
Atenciosamente,
Equipe Dutra Plásticos