Produto diferente do comprado e falta de retorno para troca
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 16:21
ID: 254194331
Já fiz uma compra na loja e entregaram um produto diferente do que foi comprado foi prometido a troca até manda bem depois do que devia ter sido entregue e não recebi resposta não consigo falar por telefone WhatsApp não me responde, não tem como acessar a empresa. Como resolver já que me reservei a ficar em casa para que a troca fosse feita. Grande falta de respeito.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 16:43
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela dificuldade de contato.
Informamos que a troca do produto será efetuada. Nossa equipe entrará em contato para confirmar os dados e agendar a retirada do item enviado incorretamente, bem como a entrega do produto correto.
Lamentamos que a troca não tenha ocorrido na data informada e entendemos o inconveniente causado por você ter reservado seu tempo para receber nossa equipe. Estamos acompanhando o caso para que seja resolvido o mais breve possível.