Reclamação sobre código de rastreamento estático e atraso na entrega de plásticos.
Respondida
Barão do Triunfo - RS
23/07/2026 às 11:36
ID: 254646871
É um absurdo o código de rastreamento do meu pedido de plásticos estar totalmente estático há dias! O prazo limite de entrega já passou e a localização não atualiza no sistema. Pode ser apenas uma falha de sincronização de etiquetas na transportadora, mas o sentimento de desamparo é enorme. Quero a confirmação real de onde está essa mercadoria!
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 19:13
Olá!
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de atualização no rastreamento. Entendemos perfeitamente a sua preocupação, principalmente porque o prazo informado já foi ultrapassado e não há novas movimentações no sistema da transportadora.
Para que possamos verificar diretamente com o setor responsável e confirmar a localização real da mercadoria, poderia nos informar, por gentileza, o número do pedido?
Atenciosamente,
Dutra Plásticos