Dutra Equipamentos

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Brasília - DF

24/01/2018 às 12:38

ID: 32484789

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um Carrinho de Açai Acse - ******* - Armon, no valor de R$*******,54, no dia 20 de outubro de *******, com prazo de entrega de 14 a 18 dias úteis.

Nunca recebi o produto e muito menos uma informação por parte da empresa.

Pra piorar já enviei email e mensagem para o whatsapp disponibilizado, mas ninguém responde.

Passo dias e dias inteiro ligando e nada.... um dia consegui o milagre de me atenderem e a pessoa me informou que o responsável pela informação não estava, mas que me retornaria a tarde, já passaram dias e nada do retorno!!! Continuei insistindo nas ligações, a partir dai as informações são aleatórias, cada atendente diz uma coisa. Falam que o produto está em falta, que vai ser enviado até o final da semana, que estão cotando a entrega na transportadora... passam dias e dias e as desculpas continuam as mesmas. Já são 3 meses e nada do produto.


Complicado ter que lidar com erros assim. Erros acontecem, mas em nenhum momento a empresa tentou solucioná-lo. É praticamente impossível entrar em contato com a empresa, podem tentar! E quando se consegue, todos agem com a maior naturalidade como se nada tivesse acontecido.