Comprei um carro que apresentou defeito já no primeiro dia

Reclamação em réplica

Em réplica

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São José dos Campos - SP

04/08/2021 às 18:07

ID: 127643321

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei um VW UP TSI usado ano *******. Veículo apresentou problemas já no primeiríssimo dia de uso, quando retirado da loja. Luz de injeção eletrônica e EPC ligaram no painel. Problema grave que faz com que o carro perca a potência, trema quando em ponto morto, cuspa líquido pelo escape e consuma combustível de forma excessiva.
Inacreditável um carro apresentar completa impossibilidade de uso logo no primeiro dia após a compra. Estou há 12 dias sem transporte. O carro é completamente impossibilitado de andar.
Tive o completo azar de lidar com gente que, não só me entrega um veículo completamente quebrado, como ainda se mostra impaciente na hora de ouvir o que está acontecendo.
Se você procura um carro para comprar, faça um favor pra você e pro dinheiro que é fruto do seu trabalho: fuja dessa loja.

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Resposta da empresa

27/06/2022 às 17:22

Olá, Sr André,
Iremos entrar em contato com o senhor, para informar detalhes sobre o veiculo e resolvermos da melhor forma.

Agradecemos sua sinalização e nos desculpamos pelo desgastes ocorridos. Informamos que utilizamos de feedbacks internos para que situações como a sua não ocorram.

Nosso time de relacionamento permanece a disposição.

Atenciosamente,
Dutra Veículos
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Segunda a sexta das 8h as 18h (exceto feriados nacionais)

Réplica do consumidor

07/07/2022 às 19:53

A sua resposta é apenas um texto pronto que vocês montaram, mas não resolve nada. Devem ter percebido a quantidade de reclamações que já receberam nessa plataforma. É uma maravilha a visibilidade que a internet mostra para o público. Assim previne que outros caiam na mesma cilada que eu.
Vocês me responderam 09 meses depois com um texto pronto que não significa nada. Só confirma o completo despreparo e mediocridade da loja.
Repito para qualquer pessoa que esteja lendo meu texto: fujam dessa loja. Respeitem seu dinheiro. Evitem dores de cabeça. São Paulo é enorme e você vai encontrar o carro que precisa em algum lugar que lhe tratem com honestidade.