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São Paulo - SP

12/05/2021 às 17:32

ID: 123836461

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Olá, eu comprei em setembro de ******* um carro Onix premier 2 , versão mais completa deles, hoje 12/05 ( 8 meses depois ) fui a conscessionaria porque meu ar condicionado estava com
Um cheiro horrível, disseram que o carro não vem com filtro de
Ar condicionado , o que eu achei absurdo em um carro dito como o mais completo deles não vir com esse item
Básico , e outra coisa , fizeram a inclusão do filtro e ainda tiveram a pachorra de me cobrar *******,00..... porque isso não foi feito grátis ? Porque ao comprar o carro alguém já não fala Ei você vai pegar um carro desse valor à vista , quer incluir o filtro do ar condicionado por *******,00? ..... achei péssimo não vir com o filtro, achei péssima experiência de não ter sido oferecido na compra , achei péssimo me
Cobrarem *******,00 por esse
Serviço.

Pasmem , ainda disseram que se
O cheiro ficou muito tempo assim poderia ter deixado o mau cheiro em uma outra peça que será ainda mais caro se o mau cheiro voltar daqui 30 dias . ( e não souberam falar o que significa muito tempo, o meu ficou três semanas c mau cheiro )

Saliento que ninguém fuma no meu carro e o mesmo
Sempre está em ótimo
Estado de limpeza e ando apenas em lugares próximos dado a pandemia e o carro se Encontra com 5mil km rodados apenas .

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Resposta da empresa

18/05/2021 às 19:04

Olá, Sr Rodolfo

Agradecemos sua sinalização e nos desculpamos pelo desgastes ocorridos. Informamos que utilizamos de feedbacks internos para que situações como a sua não ocorram.

Orientamos que entre em contato com nossa concessionária para realizar o agendamento do reparo do veículo,caso o mal cheiro tenha voltado e resolvermos da melhor forma.

Nosso time de relacionamento permanece a disposição.

Atenciosamente,
Dutra Veículos
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Segunda a sexta das 8h as 18h (exceto feriados nacionais)