Dutra Veículos Vila Guilherme Veiculo com vários defeitos ocultos

Respondida
Guarulhos - SP
28/05/2021 às 13:39
ID: 124544057
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei um veiculo em 04/02/21 um carro Prisma LT *******/*******. Quando peguei o veículo eles não fizeram a revisão, alegaram que tinham se confundido porque tinha outro veículo https://******* dia 24/02/21 levei o carro pra eles revisar, me informaram que tinha que trocar várias peças. Quando foi dia 31/03/21 o carro começou a vazar a água no bloco do selo, tive que levar lá novamente,o problema foi resolvido.
Dia 15/05/21 o carro aparentou defeito novamente, o veículo começou a fazer um barulho estranho e um cheiro de combustível muito forte levei o carro na concessionária, eles passou o escaner e disse que o carro estava bom e que era combustível ruim que era pra mim usar aquele e colocar outro aditivado.
Passou 2 dias e o problema continuou, levei na concessionária novamente e eles me disse que provavelmente era o chip que não estava reconhecendo o combustível. Hoje faz 7 dias que o carro está com eles, e ainda não tive nenhum retorno.
Desde que comprei esse carro estou tendo muita dor de cabeça indo pra lá e pra cá, o que era pra ser uma alegria esta sendo muita dor de cabeça pra mim.
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Resposta da empresa
29/05/2021 às 14:41
Olá, Sr Alexandre,
Iremos entrar em contato com o senhor, para informar detalhes sobre o veiculo e resolvermos da melhor forma.
Agradecemos sua sinalização e nos desculpamos pelo desgastes ocorridos. Informamos que utilizamos de feedbacks internos para que situações como a sua não ocorram.
Nosso time de relacionamento permanece a disposição.
Atenciosamente,
Dutra Veículos
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