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São Paulo - SP

24/12/2020 às 00:50

ID: 117188243

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Comprei o carro em menos de 2 meses , quando fez um mês ceetomho o carro parou de.funcionar e o vendedor levou para consertar e me entregou 20 dias depois sem ter sanado o problema pois na saída da concessionária o https://******* ligou, ficou falando q era bateria ou o combustível q coloquei ser ruim, fui num posto de.confianca e pus 80 reais de combustível, o carro falhou https://******* e parou na rua , ele levou de novo e não resolveu o problema , levei num mecânico para analisar e o mesmo indicou eletricista, levei por 2 dias e não achou o problema, hoje é véspera de Natal, meu carro não funciona, está parado na garagem, a empresa não me ofereceu um carro reserva ,.não resolve meu problema,apenas fala leve em tal lugar, leve no outro......
Péssimo atendimento, me sinto humilhada, enganada, presa, meu carro bom que dei de entrada no negócio nunca deu trabalho, está em perfeito estado, esse carro todo fixado que não funciona não resolve nada

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Resposta da empresa

04/02/2021 às 10:08

Olá, Patricia.

Agradecemos sua sinalização e nos desculpamos pelos desgastes ocorridos. Informamos que utilizamos de feedbacks internos para que situações como a sua não mais ocorram.

Conforme nosso contato, estamos disponíveis na concessionária para resolver seu caso. Orientamos que entre em contato com a concessionária para realizar o agendamento para reparo do veículo.

Nosso time de relacionamento permanece à disposição.
Peço que somente finalize essa manifestação no final do atendimento para que possamos acompanhar este caso até sua finalização, informamos que devido ao recesso não conseguimos acesso a está plataforma, porém nossa equipe esta a sua disposição.


Atenciosamente,

SAC DUTRA NORTE

Dutra Norte
Av. Joaquina Ramalho, ******* - Vila Guilherme - São Paulo - SP

Atendimento: *******
E-mail: *******
Site: https://*******