Cabelo danificado após uso de shampoo Dabelle Cereja Mania
Em réplica
São Paulo - SP
15/02/2026 às 11:11
ID: 240774555
Venho por meio deste registrar uma reclamação sobre o shampoo Cereja Mania, da marca Dabelle, que adquiri recentemente.
Após o uso do produto, meu cabelo ficou extremamente duro, ressecado e com as pontas espigadas, com uma textura totalmente diferente do esperado para um shampoo que promete cuidado e hidratação. O resultado foi bastante negativo, prejudicando a aparência e o toque do meu cabelo.
Gostaria de uma posição da marca quanto a essa situação, bem como uma solução para o ocorrido, pois comprei o produto confiando na qualidade divulgada.
Fico no aguardo de um retorno com orientações.
Atenciosamente,
Amanda.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 09:35
Bom dia, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato conosco!
Entraremos em contato pelo e-mail: [email protected]
ATENCIOSAMENTE,
SAC | GRUPO DUTY COSMÉTICOS
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 14:29
não tiveram coragem de mandar uma máscara de hidratação pra mim. meu cabelo continua acabado. passar outro shampoo não adianta. o mínimo seria um kit completo pra desfazer essa vergonha.
Réplica do consumidor
07/04/2026 às 22:13
Simplesmente me enviaram um shampoo e um condicionador que jamais resolverá o problema. O correto seria uma máscara para cuidar dos danos causados, uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não resolveu nada! E eu que não vou usar o shampoo novamente.